POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENDO DE DATOS PERSONALES
En AVIPAZ CIA. LTDA., consideramos muy importante que nuestros clientes y usuarios sean conscientes de cómo recopilamos y qué hacemos con sus datos personales, adoptando un Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, “Política de Privacidad”) para informarles sobre el tratamiento de datos personales recopilados a través de nuestra página web. La presente política busca dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y privacidad de la información personal, garantizando el tratamiento seguro de los datos personales e información privada que llegare a administrar y conocer AVIPAZ CIA. LTDA.
Esencialmente, esta Política de Privacidad busca dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, a través de la cual se establecen las disposiciones generales que regulan la materia (en adelante, “LOPDP”)
AVIPAZ CIA. LTDA., con RUC No. 1891710808001 y con domicilio ubicado en Barrio Santa Fe, Sector 4 esquinas, de la ciudad de Ambato, Ecuador (en adelante, simplemente “AVIPAZ”).
AVIPAZ en su calidad de responsable de tratamiento de datos personales está comprometida a respetar la intimidad, privacidad y el adecuado tratamiento de los datos personales de los usuarios, los cuales se nos ha provisto en condición de usuario de nuestra página web (en adelante, simplemente “la web”).
En caso de dudas relativas al tratamiento de los datos personales del usuario, se podrá contactar con AVIPAZ a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@avipaz.ec
El usuario no está obligado a entregar ninguna información personal al consultar nuestro sitio web.
Sin embargo, el usuario puede optar por comunicarse con nosotros completando el formulario disponible (distribuidor y/o proveedor) en el sitio web para tal efecto, de manera voluntaria se le pedirá que proporcione los siguientes datos:
Al hacer “clic” en el botón “Aceptar términos y condiciones” (o equivalente) incorporado en los citados formularios de receptación de datos personales, el usuario declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.
Los datos personales solicitados para la interacción entre AVIPAZ y sus clientes o usuarios, dependiendo del tipo de producto, servicio o funcionalidad requerida por estos últimos, son los siguientes:
a) Datos identificativos
b) Datos de carácter económico
c) Datos personales crediticios
d) Datos de carácter comercial
e) Datos de geolocalización
f) Datos acerca de gustos y preferencias personales
Los datos personales obtenidos y accedidos para el registro en nuestra base de datos serán tratados por AVIPAZ con la finalidad de:
a) Habilitar el registro de usuario en la plataforma, para facilitar la identificación y acceso a productos, servicios y funcionalidades a disposición.
b) Consultar a las entidades de información crediticia y personal para análisis de riesgo y finalidades comerciales.
c) Dar cumplimiento al contrato de compraventa y/o franquicia de bienes o servicios y facilitar las comunicaciones necesarias para el desenvolvimiento del vínculo comercial y gestionar los correspondientes pagos.
d) Emitir la respectiva factura electrónica.
e) Atender los requerimientos (quejas, solicitudes, reclamos) que los usuarios efectúen mediante los canales puestos a disposición para estos efectos.
f) Cumplir con las obligaciones jurídicas, como el proporcionar cotizaciones, llevar a cabo ventas, procesar pedidos e informar su estado.
g) Remitir periódicamente comunicaciones electrónicas sobre nuestros productos, servicios, eventos, descuentos, novedades, próximos lanzamientos y noticias de interés relacionadas con nuestra oferta comercial, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
h) Remitir encuestas para conocer la opinión del usuario sobre los productos o servicios proporcionados por Autolíder, conociendo la experiencia y valoración de estos y la calidad del servicio.
i) Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web, así como el uso de nuestros productos o servicio para mejorar nuestra oferta comercial.
j) Dar a conocer, transferir y/o comunicar sus datos personales dentro y fuera del país, a cualquier empresa o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera. Transferir y/o comunicar los datos personales a las compañías matrices, filiales, subsidiarias, dentro y fuera del país de su residencia.
k) Enviar información personalizada de los diferentes productos y servicios que pudieren ser de interés, a través de los diversos canales de comunicación existentes.
l) Realizar análisis de preferencias de consumo, a efectos de determinar el envío de concursos, promociones y descuentos que se entiendan adecuadas a los resultados obtenidos.
m) Enviar comunicaciones con fines promocionales y campañas de e-mail marketing, SMS, push notification, mensajes de WhatsApp, chatbot.
n) Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y normativa aplicable al Responsable del Tratamiento.
o) Realizar el envío de productos.
p) Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado.
q) Elaborar o segmentar perfiles mediante técnicas automáticas o semi automáticas.
r) Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos.
s) Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual AVIPAZ posea un vínculo contractual de cualquier índole.
Los datos personales de los clientes se recolectan a través de rifas, concursos y promociones en tiendas, registro en página web, uso de cookies en el navegador, registro en el punto de venta y actividades de la marca en redes sociales.
Los datos personales se encuentran en bases de datos cuya titularidad es de AVIPAZ, las que cuentan con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su integridad, disponibilidad y confidencialidad.
AVIPAZ realizará el tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario, en base a su consentimiento expreso (Art. 7.1 LOPDP), solicitado para el caso concreto y en la aceptación expresa del contenido de esta Política de Privacidad.
Adicionalmente, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales de los usuarios en la gestión de la contratación de servicios, facturación y envíos correspondientes, la base legitimadora radicará en la ejecución del contrato de servicios suscrito con el titular de los datos (Art. 7.5 LOPDP).
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento conferido para el tratamiento de sus datos personales por AVIPAZ, revocatoria que tendrá efectos únicamente hacia el futuro. Esta revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocatoria del consentimiento, ratificando la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
El responsable del tratamiento de datos personales podrá retener los datos personales que sean necesarios para cumplir con las finalidades contractuales vigentes o con las obligaciones legales con las que AVIPAZ deba cumplir.
AVIPAZ garantiza todos los aspectos de confidencialidad y seguridad que sean necesarios para el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios de su sitio web y los clientes de la empresa, adoptando todas las medidas posibles y pertinentes, que estén a su alcance, siempre en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y los elementos determinados en la presente Política de Privacidad.
Como parte de la correcta aplicación de la presente Política de Privacidad para los usuarios y/o clientes de los servicios de AVIPAZ, se establece que tanto la información pertinente solicitada por la empresa, como la información que sea efectivamente proporcionada por sus clientes, deberán cumplir con determinadas condiciones, que se detallan a continuación.
Serán condiciones exigidas e imprescindibles al momento del tratamiento de datos personales por AVIPAZ:
a) Que la información personal a requerirse y a ser incluida en los formularios refiera a la identidad de los usuarios o clientes, sean éstos personas naturales o jurídicas.
b) Que la información personal sea completa, real, exacta y verdadera.
c) Que la información personal brindada sea pertinente en relación con lo solicitado; y
d) Que la información personal entregada se encuentre actualizada.
Los usuarios o clientes de AVIPAZ que brinden la información que les fuera requerida, deberán hacerlo evitando la entrega de datos falsos o pertenecientes a terceros.
En caso de incumplimiento de lo referido en líneas anteriores, y si la acción ocasionare daños o perjuicios a terceros, el usuario o cliente que proporcionó la información será sujeto de responsabilidad de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.
De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.
La conservación de los datos personales de clientes y usuarios responderá a las finalidades determinadas en la presente política.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario vinculado con el eventual surgimiento de responsabilidades y hasta la prescripción de las acciones correspondientes. Cumplidos los anteriores, los datos no estarán disponibles para su uso o serán suprimidos.
Los datos personales recabados por AVIPAZ cumplen, a su vez, la función fundamental de simplificar la comunicación entre la empresa, sus clientes, proveedores y usuarios. De este modo se establece su consentimiento para el tratamiento de sus datos de contacto con el fin de que le sean enviados boletines, comunicados o difusiones acerca de novedades, concursos, promociones, descuentos, beneficios, productos y servicios ofrecidos por la empresa que puedan ser de interés de los destinatarios, así como también para establecer contacto directo en los casos que la situación así lo requiera.
Los formularios de contacto y otras formas de comunicación automatizadas disponibles en el sitio web, solicitarán a sus usuarios determinados datos personales que serán almacenados tanto para poder responder adecuadamente a las solicitudes puntuales que éstos realicen, como para recabar información de sus comportamientos online para fines estadísticos y análisis.
AVIPAZ utiliza como herramienta omnipresente de contacto en línea diario con el cliente el canal Chatbot, donde se proporciona al mismo la facilidad de interactuar y compartir información inmediata para atender sus necesidades, por esto se solicita ciertos datos sobre usted y/o los productos contratados con la empresa, con la finalidad de validar su identidad.
En caso de que, para garantizar la correcta operatividad, se requiriera la utilización de los servicios de terceros ajenos a AVIPAZ, tanto en formato de subcontratación como de consultoría profesional, estas nuevas partes actuantes deberán suscribir acuerdos de confidencialidad en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y la presente Política de Privacidad.
Asimismo, AVIPAZ podrá comunicar datos a instituciones públicas que las disposiciones normativas vigentes lo permitan.
Para efectos de esta política se entiende por “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
AVIPAZ lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de los que usted es titular a través de sistemas de información automatizados y no automatizados, tales como servidores de correo electrónico, aplicaciones informáticas, documentación en papel, entre otros.
La información incorporada a las bases de datos personales de usuarios y clientes de AVIPAZ permite que, tanto la empresa como el sitio web, realicen su operación de forma eficaz, a la vez que optimiza las acciones de contacto, comunicación y difusión de novedades de interés.
AVIPAZ utiliza cookies para su mejor funcionamiento. Éstas recopilan información acerca de los usuarios y su comportamiento online, con el fin de optimizar la experiencia de navegación brindada.
La información a la que estas cookies acceden y la forma en que luego esta información es utilizada pueden ser configuradas en el navegador de cada usuario según sus preferencias, en forma tal que de ser avisado de la recepción de las cookies puede impedir su instalación.
Los clientes y usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, revocación, supresión y los demás previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, ante AVIPAZ enviando un correo electrónico info@avipaz.ec o vía mensaje de WhatsApp al número: +593 99 784 3651.
Además de sus derechos mencionados, el usuario es titular de las siguientes prerrogativas adicionales, cuando se cumplan los requisitos legales pertinentes:
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, puede enviar un correo electrónico a info@avipaz.ec. El término de respuesta a cualquier solicitud será de 15 días hábiles contados a partir del día en que se recibió el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la LOPDP. La respuesta será comunicada dentro del término antes mencionado al domicilio o dirección de correo electrónico que el Titular hubiere proporcionado.
Los derechos de los titulares de datos personales, según lo establecido en la LOPDP, podrán ser resueltos por la Superintendencia de Protección de Datos de Ecuador, que también conocerá cualquier reclamación realizada por los titulares
Los menores de edad no deberán usar los servicios disponibles a través de la web, sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de la Web por los menores a su cargo, incluso si los mencionados menores han hecho uso de nuestros formularios incluyendo datos personales y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
La presente Política de Privacidad es de aplicación exclusiva para sitios, portales, servicios o contenidos de AVIPAZ y no se extiende a los enlaces hacia otros sitios, portales, servicios o contenidos de distinta titularidad.
De igual modo, las condiciones y especificaciones establecidas en esta Política de Privacidad de datos personales tampoco aplican a los posibles sitios externos que puedan estar enlazados desde el propio sitio web de la empresa, por lo que a AVIPAZ no le corresponde hacerse cargo de ellos y el uso de los datos personales que otros sitios web hagan de la información que obtengan.
Atención al cliente vía Redes Sociales
A más de los canales regulares de atención al cliente, usted podrá comunicarse con AVIPAZ a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía un mensaje o publica algo en nuestros canales de redes sociales, podemos usar la información en su mensaje o publicación para hacer un seguimiento con usted sobre el problema o información de productos o servicios por el cual se comunicó con nosotros a través del canal de redes sociales utilizado. Para brindarle la asistencia que solicitó, es posible que le pidamos que proporcione a través de un mensaje directo o privado más información, como detalles sobre la venta, adquisición o requerimiento de un producto de AVIPAZ.
La información que proporcione, bajo su consentimiento, podrá utilizarse para marketing directo. Podrá utilizarse para investigación de mercado para la mejora de productos y servicios solo se llevará a cabo sobre la base de datos agregados (anonimizados).
AVIPAZ expresamente comunica que no solicita a sus clientes información considerada como dato sensible según lo previsto en la LOPDP (información sobre el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas, entre otras) en su publicación o mensaje. Tenga en cuenta que, si publica algo en un canal público de redes sociales, es posible que cualquiera pueda leerlo.
Vínculos con Redes Sociales / Social Media Plugins.
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AVIPAZ tiene la potestad de modificar, cambiar, ampliar o alterar esta Política de Privacidad de cualquier forma que considere necesaria y conveniente, siempre y cuando sea dentro de los términos establecidos y bajo el amparo de las disposiciones normativas vigentes. Estas actualizaciones y modificaciones podrán realizarse sin previo aviso y a sola consideración de la empresa.
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