POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO\u00a0DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n En AVIPAZ CIA. LTDA., consideramos muy importante que nuestros clientes y usuarios sean conscientes de c\u00f3mo recopilamos y qu\u00e9 hacemos con sus datos personales, adoptando un Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales (en adelante, \u201cPol\u00edtica de Privacidad\u201d) para informarles sobre el tratamiento de datos personales recopilados a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. La presente pol\u00edtica busca dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos personales y privacidad de la informaci\u00f3n personal, garantizando el tratamiento seguro de los datos personales e informaci\u00f3n privada que llegare a administrar y conocer AVIPAZ CIA. LTDA.<\/p>\n Esencialmente, esta Pol\u00edtica de Privacidad busca dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021<\/strong>, a trav\u00e9s de la cual se establecen las disposiciones generales que regulan la materia (en adelante, \u201cLOPDP\u201d)<\/p>\n 1. \u00a0 \u00a0RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO<\/b><\/p>\n AVIPAZ CIA. LTDA., con RUC No. 1891710808001 y con domicilio ubicado en Barrio Santa Fe, Sector 4 esquinas, de la ciudad de Ambato, Ecuador (en adelante, simplemente \u201cAVIPAZ\u201d).<\/p>\n AVIPAZ en su calidad de responsable de tratamiento de datos personales est\u00e1 comprometida a respetar la intimidad, privacidad y el adecuado tratamiento de los datos personales de los usuarios, los cuales se nos ha provisto en condici\u00f3n de usuario de nuestra p\u00e1gina web (en adelante, simplemente \u201cla web\u201d).<\/p>\n En caso de dudas relativas al tratamiento de los datos personales del usuario, se podr\u00e1 contactar con AVIPAZ a trav\u00e9s de la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@avipaz.ec<\/a><\/p>\n 2. \u00a0 \u00a0INFORMACI\u00d3N RECOPILADA<\/strong><\/p>\n El usuario no est\u00e1 obligado a entregar ninguna informaci\u00f3n personal al consultar nuestro sitio web.<\/p>\n Sin embargo, el usuario puede optar por comunicarse con nosotros completando el formulario disponible (distribuidor y\/o proveedor) en el sitio web para tal efecto, de manera voluntaria se le pedir\u00e1 que proporcione los siguientes datos:<\/p>\n Al hacer \u201cclic\u201d en el bot\u00f3n \u201cAceptar t\u00e9rminos y condiciones\u201d (o equivalente) incorporado en los citados formularios de receptaci\u00f3n de datos personales, el usuario declara que la informaci\u00f3n y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.<\/p>\n Los datos personales solicitados para la interacci\u00f3n entre AVIPAZ y sus clientes o usuarios, dependiendo del tipo de producto, servicio o funcionalidad requerida por estos \u00faltimos, son los siguientes:<\/p>\n a) Datos identificativos<\/p>\n b) Datos de car\u00e1cter econ\u00f3mico<\/p>\n c) Datos personales crediticios<\/p>\n d) Datos de car\u00e1cter comercial<\/p>\n e) Datos de geolocalizaci\u00f3n<\/p>\n f) Datos acerca de gustos y preferencias personales<\/p>\n Los datos personales obtenidos y accedidos para el registro en nuestra base de datos ser\u00e1n tratados por AVIPAZ con la finalidad de:<\/p>\n a) Habilitar el registro de usuario en la plataforma, para facilitar la identificaci\u00f3n y acceso a productos, servicios y funcionalidades a disposici\u00f3n.<\/p>\n b) Consultar a las entidades de informaci\u00f3n crediticia y personal para an\u00e1lisis de riesgo y finalidades comerciales.<\/p>\n c) Dar cumplimiento al contrato de compraventa y\/o franquicia de bienes o servicios y facilitar las comunicaciones necesarias para el desenvolvimiento del v\u00ednculo comercial y gestionar los correspondientes pagos.<\/p>\n d) Emitir la respectiva factura electr\u00f3nica.<\/p>\n e) Atender los requerimientos (quejas, solicitudes, reclamos) que los usuarios efect\u00faen mediante los canales puestos a disposici\u00f3n para estos efectos.<\/p>\n f) Cumplir con las obligaciones jur\u00eddicas, como el proporcionar cotizaciones, llevar a cabo ventas, procesar pedidos e informar su estado.<\/p>\n g) Remitir peri\u00f3dicamente comunicaciones electr\u00f3nicas sobre nuestros productos, servicios, eventos, descuentos, novedades, pr\u00f3ximos lanzamientos y noticias de inter\u00e9s relacionadas con nuestra oferta comercial, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.<\/p>\n h) Remitir encuestas para conocer la opini\u00f3n del usuario sobre los productos o servicios proporcionados por Autol\u00edder, conociendo la experiencia y valoraci\u00f3n de estos y la calidad del servicio.<\/p>\n i) Realizar informes estad\u00edsticos an\u00f3nimos respecto a los h\u00e1bitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la web, as\u00ed como el uso de nuestros productos o servicio para mejorar nuestra oferta comercial.<\/p>\n j) Dar a conocer, transferir y\/o comunicar sus datos personales dentro y fuera del pa\u00eds, a cualquier empresa o a terceros como consecuencia de un contrato, ley o v\u00ednculo l\u00edcito que as\u00ed lo requiera. Transferir y\/o comunicar los datos personales a las compa\u00f1\u00edas matrices, filiales, subsidiarias, dentro y fuera del pa\u00eds de su residencia.<\/p>\n k) Enviar informaci\u00f3n personalizada de los diferentes productos y servicios que pudieren ser de inter\u00e9s, a trav\u00e9s de los diversos canales de comunicaci\u00f3n existentes.<\/p>\n l) Realizar an\u00e1lisis de preferencias de consumo, a efectos de determinar el env\u00edo de concursos, promociones y descuentos que se entiendan adecuadas a los resultados obtenidos.<\/p>\n m) Enviar comunicaciones con fines promocionales y campa\u00f1as de e-mail marketing, SMS, push notification, mensajes de WhatsApp, chatbot.<\/p>\n n) Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y normativa aplicable al Responsable del Tratamiento.<\/p>\n o) Realizar el env\u00edo de productos.<\/p>\n p) Evaluar la calidad del servicio, realizar estudios o investigaciones de mercado.<\/p>\n q) Elaborar o segmentar perfiles mediante t\u00e9cnicas autom\u00e1ticas o semi autom\u00e1ticas.<\/p>\n r) Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos.<\/p>\n s) Suministrar informaci\u00f3n de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y\/o red de distribuci\u00f3n, telemercadeo, y cualquier tercero con el cual AVIPAZ posea un v\u00ednculo contractual de cualquier \u00edndole.<\/p>\n Los datos personales de los clientes se recolectan a trav\u00e9s de rifas, concursos y promociones en tiendas, registro en p\u00e1gina web, uso de cookies en el navegador, registro en el punto de venta y actividades de la marca en redes sociales.<\/p>\n Los datos personales se encuentran en bases de datos cuya titularidad es de AVIPAZ, las que cuentan con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su integridad, disponibilidad y confidencialidad.<\/p>\n AVIPAZ realizar\u00e1 el tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario, en base a su consentimiento expreso (Art. 7.1 LOPDP), solicitado para el caso concreto y en la aceptaci\u00f3n expresa del contenido de esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n Adicionalmente, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales de los usuarios en la gesti\u00f3n de la contrataci\u00f3n de servicios, facturaci\u00f3n y env\u00edos correspondientes, la base legitimadora radicar\u00e1 en la ejecuci\u00f3n del contrato de servicios suscrito con el titular de los datos (Art. 7.5 LOPDP).<\/p>\n El titular podr\u00e1 revocar en cualquier momento el consentimiento conferido para el tratamiento de sus datos personales por AVIPAZ, revocatoria que tendr\u00e1 efectos \u00fanicamente hacia el futuro. Esta revocatoria no afectar\u00e1 la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocatoria del consentimiento, ratificando la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.<\/p>\n El responsable del tratamiento de datos personales podr\u00e1 retener los datos personales que sean necesarios para cumplir con las finalidades contractuales vigentes o con las obligaciones legales con las que AVIPAZ deba cumplir.<\/p>\n 3. \u00a0 \u00a0GARANT\u00cdA DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n AVIPAZ<\/strong> garantiza todos los aspectos de confidencialidad y seguridad que sean necesarios para el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios de su sitio web y los clientes de la empresa, adoptando todas las medidas posibles y pertinentes, que est\u00e9n a su alcance, siempre en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y los elementos determinados en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n 4.\u00a0\u00a0\u00a0 PERTINENCIA Y VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n Como parte de la correcta aplicaci\u00f3n de la presente Pol\u00edtica de Privacidad para los usuarios y\/o clientes de los servicios de AVIPAZ, se establece que tanto la informaci\u00f3n pertinente solicitada por la empresa, como la informaci\u00f3n que sea efectivamente proporcionada por sus clientes, deber\u00e1n cumplir con determinadas condiciones, que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Ser\u00e1n condiciones exigidas e imprescindibles al momento del tratamiento de datos personales por AVIPAZ:<\/p>\n a) Que la informaci\u00f3n personal a requerirse y a ser incluida en los formularios refiera a la identidad de los usuarios o clientes, sean \u00e9stos personas naturales o jur\u00eddicas.<\/p>\n b) Que la informaci\u00f3n personal sea completa, real, exacta y verdadera.<\/p>\n c) Que la informaci\u00f3n personal brindada sea pertinente en relaci\u00f3n con lo solicitado; y<\/p>\n d) Que la informaci\u00f3n personal entregada se encuentre actualizada.<\/p>\n Los usuarios o clientes de AVIPAZ que brinden la informaci\u00f3n que les fuera requerida, deber\u00e1n hacerlo evitando la entrega de datos falsos o pertenecientes a terceros.<\/p>\n En caso de incumplimiento de lo referido en l\u00edneas anteriores, y si la acci\u00f3n ocasionare da\u00f1os o perjuicios a terceros, el usuario o cliente que proporcion\u00f3 la informaci\u00f3n ser\u00e1 sujeto de responsabilidad de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.<\/p>\n De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la p\u00e9rdida o robo de su tarjeta de cr\u00e9dito o de los dem\u00e1s instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas d\u00e9bito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.<\/p>\n 5.\u00a0\u00a0\u00a0 CONSERVACI\u00d3N DE LOS DATOS<\/strong><\/p>\n La conservaci\u00f3n de los datos personales de clientes y usuarios responder\u00e1 a las finalidades determinadas en la presente pol\u00edtica.<\/p>\n Sin perjuicio de lo anterior, los datos podr\u00e1n conservarse durante el tiempo necesario vinculado con el eventual surgimiento de responsabilidades y hasta la prescripci\u00f3n de las acciones correspondientes. Cumplidos los anteriores, los datos no estar\u00e1n disponibles para su uso o ser\u00e1n suprimidos.<\/p>\n 6.\u00a0\u00a0\u00a0 CONTACTO, COMUNICACI\u00d3N Y DIFUSI\u00d3N<\/strong><\/p>\n Los datos personales recabados por AVIPAZ cumplen, a su vez, la funci\u00f3n fundamental de simplificar la comunicaci\u00f3n entre la empresa, sus clientes, proveedores y usuarios. De este modo se establece su consentimiento para el tratamiento de sus datos de contacto con el fin de que le sean enviados boletines, comunicados o difusiones acerca de novedades, concursos, promociones, descuentos, beneficios, productos y servicios ofrecidos por la empresa que puedan ser de inter\u00e9s de los destinatarios, as\u00ed como tambi\u00e9n para establecer contacto directo en los casos que la situaci\u00f3n as\u00ed lo requiera.<\/p>\n Los formularios de contacto y otras formas de comunicaci\u00f3n automatizadas disponibles en el sitio web, solicitar\u00e1n a sus usuarios determinados datos personales que ser\u00e1n almacenados tanto para poder responder adecuadamente a las solicitudes puntuales que \u00e9stos realicen, como para recabar informaci\u00f3n de sus comportamientos online para fines estad\u00edsticos y an\u00e1lisis.<\/p>\n AVIPAZ utiliza como herramienta omnipresente de contacto en l\u00ednea diario con el cliente el canal Chatbot<\/em>, donde se proporciona al mismo la facilidad de interactuar y compartir informaci\u00f3n inmediata para atender sus necesidades, por esto se solicita ciertos datos sobre usted y\/o los productos contratados con la empresa, con la finalidad de validar su identidad.<\/p>\n 7.\u00a0\u00a0\u00a0 ACCESO DE TERCEROS A LAS BASES DE DATOS DE AVIPAZ<\/strong><\/p>\n En caso de que, para garantizar la correcta operatividad, se requiriera la utilizaci\u00f3n de los servicios de terceros ajenos a AVIPAZ, tanto en formato de subcontrataci\u00f3n como de consultor\u00eda profesional, estas nuevas partes actuantes deber\u00e1n suscribir acuerdos de confidencialidad en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n Asimismo, AVIPAZ podr\u00e1 comunicar datos a instituciones p\u00fablicas que las disposiciones normativas vigentes lo permitan.<\/p>\n 8.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES BRINDADOS<\/strong><\/p>\n Para efectos de esta pol\u00edtica se entiende por \u201ctratamiento\u201d cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos t\u00e9cnicos de car\u00e1cter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilaci\u00f3n, obtenci\u00f3n, registro, organizaci\u00f3n, estructuraci\u00f3n, conservaci\u00f3n, custodia, adaptaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n, indexaci\u00f3n, extracci\u00f3n, consulta, elaboraci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, posesi\u00f3n, aprovechamiento, distribuci\u00f3n, cesi\u00f3n, comunicaci\u00f3n o transferencia, o cualquier otra forma de habilitaci\u00f3n de acceso, cotejo, interconexi\u00f3n, limitaci\u00f3n, supresi\u00f3n, destrucci\u00f3n y, en general, cualquier uso de datos personales.<\/p>\n AVIPAZ lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de los que usted es titular a trav\u00e9s de sistemas de informaci\u00f3n automatizados y no automatizados, tales como servidores de correo electr\u00f3nico, aplicaciones inform\u00e1ticas, documentaci\u00f3n en papel, entre otros.<\/p>\n La informaci\u00f3n incorporada a las bases de datos personales de usuarios y clientes de AVIPAZ permite que, tanto la empresa como el sitio web, realicen su operaci\u00f3n de forma eficaz, a la vez que optimiza las acciones de contacto, comunicaci\u00f3n y difusi\u00f3n de novedades de inter\u00e9s.<\/p>\n 9.\u00a0\u00a0\u00a0 COOKIES<\/strong><\/p>\n AVIPAZ utiliza cookies para su mejor funcionamiento. \u00c9stas recopilan informaci\u00f3n acerca de los usuarios y su comportamiento online, con el fin de optimizar la experiencia de navegaci\u00f3n brindada.<\/p>\n La informaci\u00f3n a la que estas cookies acceden y la forma en que luego esta informaci\u00f3n es utilizada pueden ser configuradas en el navegador de cada usuario seg\u00fan sus preferencias, en forma tal que de ser avisado de la recepci\u00f3n de las cookies puede impedir su instalaci\u00f3n.<\/p>\n 10. \u00a0EJERCICIO DE LOS DERECHOS<\/strong><\/p>\n Los clientes y usuarios podr\u00e1n ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, revocaci\u00f3n, supresi\u00f3n y los dem\u00e1s previstos en la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales, ante AVIPAZ enviando un correo electr\u00f3nico info@avipaz.ec<\/a> o v\u00eda mensaje de WhatsApp al n\u00famero: +593 99 784 3651.<\/p>\n Adem\u00e1s de sus derechos mencionados, el usuario es titular de las siguientes prerrogativas adicionales, cuando se cumplan los requisitos legales pertinentes:<\/p>\n Si tiene alguna pregunta sobre la protecci\u00f3n de datos, puede enviar un correo electr\u00f3nico a info@avipaz.ec<\/a>. El t\u00e9rmino de respuesta a cualquier solicitud ser\u00e1 de 15 d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda en que se recibi\u00f3 el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la LOPDP. La respuesta ser\u00e1 comunicada dentro del t\u00e9rmino antes mencionado al domicilio o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que el Titular hubiere proporcionado.<\/p>\n Los derechos de los titulares de datos personales, seg\u00fan lo establecido en la LOPDP, podr\u00e1n ser resueltos por la Superintendencia de Protecci\u00f3n de Datos de Ecuador, que tambi\u00e9n conocer\u00e1 cualquier reclamaci\u00f3n realizada por los titulares<\/p>\n 11.\u00a0 MENORES<\/strong><\/p>\n Los menores de edad no deber\u00e1n usar los servicios disponibles a trav\u00e9s de la web, sin la previa autorizaci\u00f3n de sus padres, tutores o representantes legales, quienes ser\u00e1n los \u00fanicos responsables de todos los actos realizados a trav\u00e9s de la Web por los menores a su cargo, incluso si los mencionados menores han hecho uso de nuestros formularios incluyendo datos personales y la marcaci\u00f3n, en su caso, de las casillas que los acompa\u00f1an.<\/p>\n 12. ENLACES EXTERNOS Y SITIOS AJENOS A AVIPAZ<\/strong><\/p>\n La presente Pol\u00edtica de Privacidad es de aplicaci\u00f3n exclusiva para sitios, portales, servicios o contenidos de AVIPAZ y no se extiende a los enlaces hacia otros sitios, portales, servicios o contenidos de distinta titularidad.<\/p>\n De igual modo, las condiciones y especificaciones establecidas en esta Pol\u00edtica de Privacidad de datos personales tampoco aplican a los posibles sitios externos que puedan estar enlazados desde el propio sitio web de la empresa, por lo que a AVIPAZ no le corresponde hacerse cargo de ellos y el uso de los datos personales que otros sitios web hagan de la informaci\u00f3n que obtengan.<\/p>\n 13.\u00a0INTERACCI\u00d3N CON REDES SOCIALES<\/strong><\/p>\n Atenci\u00f3n al cliente v\u00eda Redes Sociales<\/strong><\/p>\n A m\u00e1s de los canales regulares de atenci\u00f3n al cliente, usted podr\u00e1 comunicarse con AVIPAZ a trav\u00e9s de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos env\u00eda un mensaje o publica algo en nuestros canales de redes sociales, podemos usar la informaci\u00f3n en su mensaje o publicaci\u00f3n para hacer un seguimiento con usted sobre el problema o informaci\u00f3n de productos o servicios por el cual se comunic\u00f3 con nosotros a trav\u00e9s del canal de redes sociales utilizado. Para brindarle la asistencia que solicit\u00f3, es posible que le pidamos que proporcione a trav\u00e9s de un mensaje directo o privado m\u00e1s informaci\u00f3n, como detalles sobre la venta, adquisici\u00f3n o requerimiento de un producto de AVIPAZ.<\/p>\n La informaci\u00f3n que proporcione, bajo su consentimiento, podr\u00e1 utilizarse para marketing directo. Podr\u00e1 utilizarse para investigaci\u00f3n de mercado para la mejora de productos y servicios solo se llevar\u00e1 a cabo sobre la base de datos agregados (anonimizados).<\/p>\n AVIPAZ expresamente comunica que no solicita a sus clientes informaci\u00f3n considerada como dato sensible seg\u00fan lo previsto en la LOPDP (informaci\u00f3n sobre el origen racial o \u00e9tnico, opiniones pol\u00edticas, convicciones religiosas, filos\u00f3ficas, entre otras) en su publicaci\u00f3n o mensaje. Tenga en cuenta que, si publica algo en un canal p\u00fablico de redes sociales, es posible que cualquiera pueda leerlo.<\/p>\n V\u00ednculos con Redes Sociales \/ Social Media Plugins.<\/strong><\/p>\n Nuestra p\u00e1gina web incluye enlaces a redes sociales.<\/p>\n Para proteger sus Datos Personales durante su visita a nuestro sitio web, no utilizamos complementos sociales. En cambio, los enlaces HTML est\u00e1n incrustados en el sitio web, lo que permite compartir f\u00e1cilmente en las plataformas de redes sociales. La incrustaci\u00f3n del enlace evita una conexi\u00f3n directa con varios servidores de redes sociales al abrir una p\u00e1gina de nuestro sitio web. Al hacer click en uno de los botones, se abrir\u00e1 una ventana del navegador que dirige al usuario al sitio web del proveedor de servicios respectivo en el que (despu\u00e9s de haber iniciado sesi\u00f3n), por ejemplo, se puede utilizar el bot\u00f3n \u00abMe gusta\u00bb o \u00abCompartir\u00bb.<\/p>\n Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el prop\u00f3sito y el alcance del procesamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte del proveedor y sus sitios web, as\u00ed como sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la informaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos del proveedor de servicios correspondiente:<\/p>\n \u2022 Facebook: http:\/\/www.facebook.com\/policy.php<\/a><\/p>\n \u2022 Instagram: https:\/\/help.instagram.com\/155833707900388<\/a><\/p>\n \u2022 YouTube: https:\/\/www.google.de\/intl\/de\/policies\/privacy\/<\/a><\/p>\n\n
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